Условия предоставления услуг
1.1. Заказы на выделенные серверы обрабатываются вручную. Максимальное время обработки заказа (при наличии его на стороне дата-центра и возможности выдачи заказа) — 24 часа. Мы имеем право отказать в предоставлении услуг (в этом случае мы объясним причину отказа).
1.2. Доступ к панели управления выделенным сервером (для перезагрузки и переустановки ОС) предоставляется по просьбе клиента и при возможности это сделать (например, для выделенных серверов KS и SYS этого сделать нельзя). Уточняйте заранее в службе поддержки.
Для виртуальных серверов (CloudVM и VPS) предусмотрена панель управления. Данные доступа к панели управления выдаются после активации виртуального сервера (CloudVM и VPS).
1.3. Защита от DDoS-атак осуществляется дата-центром там, где эта защита есть. Не рассматривайте это как абсолютную защиту. Мы не несём ответственность за доступность вашей услуги в результате DDoS-атаки.
1.4. После активации (обработки) услуги вам предоставляются IP-адрес, root-доступ и домен (reverse dns). Для некоторых услуг предоставляется панель управления.
1.5. Возврат средств за уже оплаченный период действия услуги, как правило, невозможен.
1.6. Мы оказываем бесплатную круглосуточную поддержку по инцидентам, а также базовую поддержку для всех наших услуг.
1.7. Поддержка по инцидентам осуществляется с участием сотрудников провайдера, поэтому сроки такой поддержки регламентируются отдельно (в зависимости от дата-центра, где расположен сервер).
1.8. Мы не несём ответственность за сохранность ваших данных. Всегда делайте резервные копии (бэкапы), за вас их никто делать не будет.
1.9. На всех услугах строго запрещается:- Проведение DDoS-атак и/или их амплификация.
- Сканирование сетей и поиск уязвимостей.
- Размещение фишинговых страниц и сайтов, в том числе фрауд.
- Проведение спам рассылок.
- Использование вредоносного ПО.
- Нарушение законодательства страны, где размещается услуга.
- Нарушение правил дата-центра по услуге.
- Нарушение DMCA (закон об авторском праве).